Wir hoffen, dass Sie und Ihr kleiner Reiter Ihr Inky Dinky Produkt lieben. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurücksenden müssen, lesen Sie bitte die untenstehenden Richtlinien.

Unsere 30-Tage-Rückgaberichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung.

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an enquiries@inkydinkysaddles.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und dem Grund für die Rücksendung.

Für unsere erweiterte 30-Tage-Rückgaberichtlinie müssen Artikel unbenutzt, im Originalzustand, mit allen Etiketten und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sättel, Zäume, Kleidung und andere Ausrüstung dürfen nicht benutzt, geritten, getragen oder an ein Pferd oder Pony angepasst worden sein.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen geben und sicherstellen können, dass Ihre Rücksendung umgehend bearbeitet wird. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte.

Rücksendeadressen

Rücksendungen aus Großbritannien und Europa

Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
United Kingdom

Rücksendungen aus den USA

C/O Vashti Watson
125 Mariposa Circle
Naples
FL 34105-7245
United States

Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb des Vereinigten Königreichs, Europas und der USA kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihren Artikel absenden, damit wir die korrekte Rücksendeadresse bestätigen können.

Rücksendekosten

Bei Rücksendungen aus „Sinneswandel“-Gründen, einschließlich ungeeigneter Artikel oder falscher Größe, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgten und versicherten Postdienstes, insbesondere für Sättel und höherwertige Artikel. Der Kunde ist für den zurückgesandten Artikel verantwortlich, bis er bei uns ankommt.

Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und, falls angemessen, angemessene Rücksendekosten zu arrangieren oder zu erstatten.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft, falsch oder fehlend ist.

Senden Sie eine E-Mail an enquiries@inkydinkysaddles.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, klaren Fotos. Wir werden das Problem beurteilen und die entsprechende Lösung veranlassen, die eine Reparatur, einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Umtausch

Für einen Größentausch kontaktieren Sie uns bitte unter enquiries@inkydinkysaddles.com, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Sobald der Originalartikel zurückgesandt und geprüft wurde, können wir den Ersatz arrangieren, vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wenn das Ersatzprodukt einen anderen Preis hat, erstatten wir entweder die Differenz oder senden eine Rechnung über den zusätzlich fälligen Betrag.

Widerrufsrechte im Vereinigten Königreich und der Europäischen Union

Wenn Sie ein Verbraucher im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union sind und Ihren Artikel online gekauft haben, haben Sie in der Regel das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um zu widerrufen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an enquiries@inkydinkysaddles.com mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

In diesem Zeitraum dürfen Sie den Artikel wie in einem Geschäft prüfen. Sie dürfen den Artikel jedoch nicht über das zur Prüfung Notwendige hinaus benutzen. Wir können eine Wertminderung vom Erstattungsbetrag abziehen, wenn ein Artikel über dieses Maß hinaus benutzt oder gehandhabt wurde und dadurch an Wert verloren hat.

Bei stornierten Bestellungen erstatten wir den Artikelpreis und die Kosten unseres Standard-Hinversands. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben.

Bestimmte Artikel können vom Widerrufsrecht ausgenommen sein, wenn sie nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, um zu bestätigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Sofern eine Rückerstattung fällig ist, wird diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder des Nachweises der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, je nachdem, was früher eintritt.

Bitte beachten Sie, dass Banken und Kartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung auf Ihrem Konto benötigen.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach unserer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter enquiries@inkydinkysaddles.com.

Optionales Widerrufsformular

An: Inky Dinky Saddles
E-Mail: enquiries@inkydinkysaddles.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:
Bestellte(r) Artikel:
Bestelldatum:
Empfangsdatum:
Kundenname:
Kundenadresse:
E-Mail-Adresse:
Datum:

Einjährige beschränkte Herstellergarantie

Zuletzt aktualisiert: 22. Juni 2026

Diese einjährige beschränkte Herstellergarantie gilt für berechtigte Inky Dinky Saddles Produkte.

Sie sollte zusammen mit unseren Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen, der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie, der Versand- und Lieferrichtlinie sowie allen produktspezifischen Pflege- oder Sicherheitshinweisen gelesen werden.

Das Unternehmen, das diese Garantie gewährt, ist das entsprechende Inky Dinky Unternehmen, das beim Checkout und in Ihrer Bestellbestätigung als rechtmäßiger Verkäufer identifiziert wird.

Nichts in dieser Garantie beeinträchtigt, beschränkt oder ersetzt gesetzliche Verbraucherrechte, die in Ihrem Land, Bundesstaat oder Wohnort gelten.

1. Unsere Garantie

Wir gewähren eine freiwillige einjährige beschränkte Herstellergarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.

Diese Garantie gilt für neue Inky Dinky-Markenprodukte, die von Inky Dinky Saddles oder einem autorisierten Händler gekauft wurden, es sei denn, auf der entsprechenden Produktseite, Produktverpackung oder Bestellbestätigung ist eine andere Garantiezeit deutlich angegeben.

Die Garantiezeit beginnt an dem Datum, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person den physischen Besitz des Produkts ergreift.

Ein Kaufnachweis ist für einen Garantieanspruch erforderlich.

2. Was ist abgedeckt?

Diese Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die bei normaler, bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts auftreten.

Beispiele können ein Herstellungs- oder Materialfehler sein, der die ordnungsgemäße Funktion, Sicherheit oder strukturelle Integrität eines Inky Dinky Produkts beeinträchtigt.

Für Sättel und Reitausrüstung kann dies Fehler betreffen, die die beabsichtigte Einstellung, Befestigung oder funktionellen Komponenten des Produkts beeinträchtigen, wenn das Produkt gemäß unseren Pflege- und Sicherheitshinweisen verwendet, gewartet und gelagert wurde.

3. Was wir tun werden

Wird ein gültiger Garantieanspruch akzeptiert, beurteilen wir die am besten geeignete Lösung.

Je nach Art des Problems können wir wählen:

das betroffene Produkt oder die Komponente zu reparieren;
ein Ersatzprodukt oder eine Ersatzkomponente bereitzustellen;
eine gleichwertige Alternative anzubieten, wenn das Originalprodukt nicht verfügbar ist; oder
eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zu leisten, wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich oder angemessen sind.

Für akzeptierte Garantieansprüche stellen wir Rücksendeanweisungen zur Verfügung und arrangieren oder erstatten angemessene Rücksendekosten, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist oder im Voraus mit Ihnen vereinbart wurde.

Bitte senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie uns kontaktiert und Rücksendeanweisungen erhalten haben, es sei denn, wir haben Sie dazu aufgefordert.

Jede Reparatur oder jeder Ersatz, der im Rahmen dieser freiwilligen Garantie erfolgt, setzt die ursprüngliche einjährige Garantiezeit nicht neu in Gang, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.

4. Was ist nicht abgedeckt?

Diese Garantie deckt nicht ab:

normale Abnutzung durch gewöhnlichen Gebrauch;
kosmetische Abnutzung, Scheuerstellen, Kratzer, Verblassen, Flecken, Falten, Variationen der Lederstruktur oder Änderungen des Aussehens, die die Funktion oder Sicherheit des Produkts nicht beeinträchtigen;
routinemäßige Reinigung, Wartung, Pflege, Anpassung oder Austausch von Verschleißteilen;
Schäden, die durch Unfall, Aufprall, Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäße Montage oder Verwendung außerhalb des bestimmungsgemäßen Zwecks des Produkts verursacht wurden;
Schäden, die durch falsche Anpassung, falsche Einstellung, unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung der mitgelieferten Pflege-, Sicherheits- oder Gebrauchsanweisungen verursacht wurden;
Schäden, die durch unzureichende Reinigung, ungeeignete Reinigungsmittel, feuchte Lagerung, Schimmel, übermäßige Hitze, längere Sonneneinstrahlung oder unsachgemäße Lagerung verursacht wurden;
Schäden, die durch eine Reparatur, Modifikation oder Änderung verursacht wurden, wenn diese Reparatur, Modifikation oder Änderung den Fehler verursacht oder dazu beigetragen hat;
Produkte, die nach Auftreten eines Schadens oder eines Sicherheitsbedenkes weiter verwendet wurden;
Verlust, Diebstahl, versehentliche Beschädigung oder Schäden, die durch Tiere, Wetter, Transport oder Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht wurden;
die Kosten für Arbeiten Dritter, Sattlertermine, Reisen, Tierarztkosten, Reitstunden, Wettbewerbskosten oder andere Folgekosten, es sei denn, wir haben diesen Kosten schriftlich zugestimmt oder das geltende Recht schreibt etwas anderes vor; oder
Produkte, die gebraucht oder von einem nicht autorisierten Verkäufer gekauft wurden, außer wenn das geltende Recht etwas anderes vorsieht.

Die Verwendung eines Drittanbieters für Reparaturen, Zubehör oder Ersatzteile macht diese Garantie nicht automatisch ungültig. Wir sind jedoch nicht verantwortlich für Fehler oder Schäden, die durch eine ungeeignete Reparatur, Änderung, Zubehör oder Ersatzteile verursacht werden.

5. Sattelpassform und fortlaufende Eignung

Pferde, Ponys und Reiter ändern im Laufe der Zeit ihre Form, Größe und Anforderungen.

Obwohl Inky Dinky Saddles so konzipiert sind, dass sie verstellbar sind, garantiert diese Garantie nicht, dass ein Sattel unter allen Umständen für jedes Pferd, Pony oder jeden Reiter geeignet bleibt.

Es bleibt die Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass der Sattel und alle zugehörigen Ausrüstungsgegenstände korrekt eingestellt, regelmäßig überprüft und für das individuelle Pferd, Pony und den Reiter geeignet bleiben.

Eine Änderung der Passform, die durch Wachstum, Gewichtsveränderung, Muskelentwicklung, Alterung, Veränderungen des Zustands oder falsche Einstellung verursacht wird, ist an sich kein Herstellungsfehler.

Nichts in diesem Abschnitt beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Produkt fehlerhaft, unsicher, nicht wie beschrieben oder nicht für seinen beabsichtigten Zweck geeignet ist.

6. Pflege und Wartung

Um Ihr Produkt zu pflegen und vermeidbare Schäden zu verhindern, befolgen Sie bitte die mit Ihrem Kauf gelieferten Pflegehinweise.

Als allgemeine Richtlinie gilt:

überprüfen Sie vor jedem Gebrauch alle Ausrüstungsgegenstände auf Anzeichen von Verschleiß, Beschädigungen oder losen Komponenten;
halten Sie Produkte sauber, trocken und lagern Sie sie in einer geeigneten trockenen Umgebung;
wischen Sie synthetische Sättel mit warmem Wasser sauber und vermeiden Sie Reinigungsmittel oder aggressive Reinigungsprodukte;
reinigen Sie Klettverschlüsse regelmäßig, damit sie wirksam bleiben;
reinigen und pflegen Sie Ledersättel mit einem geeigneten Lederbalsam oder -pflegemittel; und
stellen Sie die Verwendung eines Produkts ein, das beschädigt, unsicher oder nicht mehr richtig funktioniert.

Die Unterlassung einer angemessenen Pflege und Wartung entzieht Ihnen nicht Ihre gesetzlichen Rechte, aber Schäden, die durch unzureichende Pflege oder Lagerung verursacht werden, sind möglicherweise nicht durch diese freiwillige Garantie abgedeckt.

7. Geltendmachung eines Garantieanspruchs

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, nachdem Sie das Problem bemerkt haben.

E-Mail: enquiries@inkydinkysaddles.com
UK Telefon: +44 (0)1797 888211
USA Telefon: +1 954 228 1154

Bitte fügen Sie hinzu:

Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten;
Ihre Bestellnummer oder den Kaufbeleg;
den Produktnamen;
eine klare Beschreibung des Problems;
Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, wenn möglich; und
Details zur Verwendung, Pflege und Lagerung des Produkts.

Wir können weitere Informationen anfordern oder verlangen, dass das Produkt oder der betroffene Teil zur Inspektion zurückgesandt wird, bevor wir über den Anspruch entscheiden.

Verwenden Sie aus Sicherheitsgründen kein Produkt weiter, bei dem Sie einen strukturellen, Befestigungs- oder sicherheitsrelevanten Fehler vermuten.

8. Produkte von Drittanbietern

Diese Garantie gilt nur für berechtigte Produkte der Marke Inky Dinky.

Produkte anderer Marken können durch die eigene Garantie, Gewährleistung oder den Rückgabeprozess des jeweiligen Herstellers abgedeckt sein. Jede produktspezifische Garantie wird auf der entsprechenden Produktseite, Verpackung oder Dokumentation angegeben.

UVEX-Produkte unterliegen direkt den geltenden UVEX-Garantiebedingungen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei Bedarf den entsprechenden Garantieprozess zu ermitteln.

9. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese freiwillige Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt.

Für Kunden im Vereinigten Königreich müssen Waren von zufriedenstellender Qualität, für den vorgesehenen Zweck geeignet und wie beschrieben sein.

Für Kunden in der Europäischen Union sind Verbrauchsgüter im Allgemeinen durch eine mindestens zweijährige gesetzliche Gewährleistung für mangelnde Konformität abgedeckt, vorbehaltlich der Gesetzgebung des jeweiligen Landes des Kunden.

Für Kunden in den Vereinigten Staaten ist diese Garantie als eine beschränkte schriftliche Garantie gedacht und schließt keine Rechte aus, die nach Bundes- oder Landesrecht nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

Nichts in dieser Garantie schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, wo dies rechtswidrig wäre, einschließlich der Haftung für Betrug, betrügerische Falschdarstellung, Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit oder fehlerhafte Produkte, wo die Haftung nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann.

Firmendaten

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, einer Bestellung, Lieferung, Rücksendung, einem Umtausch, Produkt, einer Beschwerde oder einem Kundendienstproblem kontaktieren Sie uns bitte über die untenstehenden Details.

Kundenservice

Inky Dinky Saddles
E-Mail: enquiries@inkydinkysaddles.com

UK Telefon: +44 (0)1797 888211
USA Telefon: +1 954 228 1154

Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 9.00–17.00 Uhr UK-Zeit, außer an britischen Feiertagen.

UK und internationale Operationen

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Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
United Kingdom

Rechtlicher Verkäufer für Nicht-US-Bestellungen

Inky Dinky Ltd
Handelnd als Inky Dinky Saddles
Handelsregisternummer: 10817905
Eingetragener Firmensitz:
Office Suite F10
Newcom Business Centre
125 Poplar High Street
London
E14 0AE
Vereinigtes Königreich

Britische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: GB390891756
EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL827920325B01