Forsendelses- og Leveringspolitik

Denne Forsendelses- og Leveringspolitik forklarer, hvordan Inky Dinky Saddles afsender og leverer ordrer.

Den skal læses sammen med vores Vilkår og Betingelser for Salg og Brug af Hjemmesiden, Politik for Returnering, Tilbagebetaling og Ombytning samt Politik for Annullering af Købsmuligheder, Forudbestillinger og Abonnementer.

Den juridiske sælger af din ordre vil være det relevante Inky Dinky-selskab, som er angivet ved checkout og i din ordrebekræftelse.

1. Hvor Vi Leverer

Vi leverer til Storbritannien, Europa, USA og en række internationale destinationer.

Tilgængelige lande, leveringsmuligheder, forventede leveringstider og forsendelsesomkostninger vises ved checkout.

Hvis dit land ikke er tilgængeligt ved checkout, bedes du kontakte os på enquiries@inkydinkysaddles.com, før du afgiver en ordre. Vi kan muligvis arrangere levering afhængigt af destinationen, transportørens tilgængelighed og gældende importkrav.

Vi kan være ude af stand til at levere til visse områder på grund af transportørrestriktioner, sanktioner, juridiske krav, begrænsninger i fjerntliggende områder eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol.

2. Behandlings- og Afsendelsestider

Afsendelsestiden afhænger af lagerbeholdningen og det bestilte produkt.

For lagervarer bestræber vi os på at afsende ordrer inden for den tidsramme, der er angivet på den relevante produktside eller ved checkout. Forudbestilte varer, varer fremstillet på bestilling og produkter, der midlertidigt er udsolgt, kan tage længere tid at afsende. Hvor dette gælder, vil den forventede afsendelsestid fremgå af produktsiden, ved checkout eller i din ordrebekræftelse.

Arbejdsdage er mandag til fredag, eksklusive relevante helligdage.

Hvis der opstår en væsentlig eller uventet forsinkelse med din ordre, kontakter vi dig på den e-mailadresse, der blev oplyst ved checkout, og forklarer de tilgængelige muligheder.

3. Levering i Storbritannien

Sadelordrer i Storbritannien sendes normalt med DPD Local og leveres sædvanligvis inden for to arbejdsdage efter afsendelse.

Sadler sendes normalt fuldt samlede og klar til brug i en stor, dobbeltlaget papkasse. De pakkes forsvarligt ind i beskyttende emballage for at hjælpe med at sikre, at de ankommer sikkert.

Emballage er inkluderet i prisen på vores sadler.

Sadelleverancer i Storbritannien sendes med en sporbar tjeneste. Sporingsoplysninger sendes via e-mail og, hvor det er tilgængeligt og valgt, via SMS, når din ordre er afsendt.

Mindre produkter og tilbehør kan sendes separat eller med en anden sporbar transportør, hvis dette er mere hensigtsmæssigt for ordren.

4. International Levering

For leveringer uden for Storbritannien varierer forsendelsesomkostninger og leveringstider afhængigt af destination, pakkestørrelse, lagerplacering og den valgte transporttjeneste.

Internationale ordrer sendes normalt med DHL Express, UPS eller en anden egnet sporbar leveringstjeneste.

De forventede leveringstider, der vises ved checkout, er kun vejledende. De kan blive påvirket af lagerbeholdning, toldbehandling, den lokale transportørs kapacitet, levering til fjerntliggende områder og begivenheder uden for vores rimelige kontrol.

Fra august 2026 kan de fleste ordrer, der leveres i USA, blive opfyldt fra tilgængeligt lager i USA. Afsendelsessted, transportør og forventet leveringstid for din ordre vil blive vist ved checkout eller i din ordrebekræftelse.

5. Flere Sadler og Større Ordrer

Hvis du ønsker at købe mere end én sadel til levering uden for Storbritannien, bedes du kontakte os på enquiries@inkydinkysaddles.com, før du bestiller.

Forsendelsesomkostningen, der vises ved checkout, kan være lavere for større eller samlede ordrer afhængigt af destinationen og den tilgængelige kurertjeneste.

6. Tilbehør Bestilt Sammen med en Sadel

Når tilbehør købes sammen med en børnesadel, sender vi det normalt sammen med sadlen, hvor det er praktisk muligt. Dette hjælper med at reducere emballage og internationale forsendelsesomkostninger.

Af og til kan varer være nødt til at blive sendt separat på grund af lagerbeholdning, emballagekrav eller leveringsrestriktioner. Hvis dette sker, opkræver vi ikke yderligere forsendelsesomkostninger, medmindre dette tydeligt er aftalt med dig inden afsendelse.

7. Sporing, Leveringsopdateringer og Leveringsinstruktioner

Når der anvendes en sporbar tjeneste, vil sporingsoplysninger blive udleveret efter afsendelse.

Du er ansvarlig for at oplyse en fuldstændig og korrekt leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer ved checkout. Kontrollér disse oplysninger omhyggeligt, før du afgiver din ordre.

Hvis en transportør tilbyder leveringspræferencer, levering til et sikkert sted, mulighed for underskrift, ændring af levering eller afhentning på et udleveringssted, aftales dette direkte mellem dig og transportøren. Vi kan ikke garantere, at en ønsket leveringsinstruktion accepteres eller følges af transportøren.

Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse. Når en ordre først er afsendt, kan vi muligvis ikke foretage ændringer, og der kan påløbe yderligere gebyrer fra transportøren.

8. Mislykket Levering, Forkerte Adresser og Uafhentede Pakker

Hvis en ordre returneres til os, fordi:

• leveringsadressen var ufuldstændig eller forkert;

• leveringsforsøg ikke lykkedes;

• pakken ikke blev afhentet fra et udleveringssted;

• du nægtede at modtage leveringen uden først at kontakte os; eller

• påkrævede importafgifter ikke blev betalt;

kontakter vi dig for at drøfte mulighederne for genlevering eller tilbagebetaling.

Hvor gældende lovgivning tillader det, kan vi fratrække de faktiske, ikke-refunderbare omkostninger, vi har haft, herunder udgående fragt, returfragt, toldgebyrer, transportørens håndteringsgebyrer og opbevaringsgebyrer, fra enhver tilbagebetaling, der skal udbetales.

9. Skatter, Moms, Told og Importafgifter

Det samlede beløb, der vises ved checkout, angiver eventuelle skatter, leveringsomkostninger eller toldafgifter, der er inkluderet i din ordre.

Storbritannien

Britisk moms opkræves, hvor det er relevant, og vil blive vist ved checkout.

Den Europæiske Union

For leveringer til EU beregnes og opkræves den gældende moms ved checkout.

Når det tydeligt fremgår ved checkout, at skatter og told er inkluderet, bør du ikke skulle betale yderligere importafgifter ved levering, bortset fra hvor der opstår gebyrer på grund af forkerte oplysninger, du har givet, nægtelse af levering eller andre forhold uden for vores kontrol.

USA

For amerikanske ordrer vil gældende omsætningsafgifter blive vist og opkrævet ved checkout, hvor det kræves.

Ordrer, der behandles og leveres inden for USA, bør efter august 2026 ikke være underlagt internationale importafgifter. Hvis en amerikansk ordre sendes internationalt, vil relevante oplysninger om skatter eller importafgifter blive vist ved checkout, hvor de er tilgængelige.

Andre Internationale Destinationer

For leveringer uden for Storbritannien, EU og USA kan lokal moms, GST, omsætningsafgift, told, importafgifter eller transportørens administrationsgebyrer være gældende.

Medmindre det tydeligt fremgår ved checkout, at skatter og told er inkluderet, er disse omkostninger modtagerens ansvar. De fastsættes af destinationslandet eller transportøren og er uden for vores kontrol.

Du er ansvarlig for at kontrollere, at varerne lovligt kan importeres til dit land, og for at betale eventuelle påkrævede importafgifter.

10. Forsinkelser i Toldbehandlingen

Internationale ordrer kan blive forsinket af toldmyndigheder eller lokale importprocedurer.

Vi kan ikke kontrollere behandlingstiderne hos toldmyndighederne. Vi vil dog yde rimelig assistance, hvis transportøren har brug for oplysninger fra os for at få frigivet forsendelsen.

Kunder er ansvarlige for hurtigt at give transportøren eller toldmyndighederne eventuelle nødvendige oplysninger, identifikation eller betaling.

11. Leveringsforsinkelser, Bortkomne Pakker og Beskadigede Leverancer

Vi bestræber os på at overholde de forventede leveringstider, der vises ved checkout, men leveringsdatoer er ikke garanterede, medmindre vi specifikt skriftligt har aftalt en garanteret leveringstjeneste.

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede tidsramme, bedes du kontakte os på enquiries@inkydinkysaddles.com, så undersøger vi sagen hos transportøren.

Kontrollér din pakke og produkterne så hurtigt som muligt efter levering. Hvis en vare ankommer beskadiget, ufuldstændig, forkert eller ikke som beskrevet, bedes du kontakte os hurtigst muligt med dit ordrenummer og, hvor det er muligt, fotografier.

Intet i denne politik påvirker dine lovbestemte rettigheder. For forbrugerordrer er vi fortsat ansvarlige for varerne, indtil de er leveret i din fysiske besiddelse eller i besiddelse af en person, som du har udpeget til at modtage dem.

12. Forudbestillinger

Forudbestilte varer er ikke tilgængelige til øjeblikkelig afsendelse.

Den forventede afsendelsesdato vil blive vist på produktsiden, ved checkout eller i din ordrebekræftelse. Disse datoer er vejledende og kan ændre sig på grund af forsinkelser i produktion, hos leverandører, fragt, toldbehandling eller lager.

For yderligere oplysninger om annullering af en forudbestilling, depositum og fremtidige betalinger henvises til vores Politik for Annullering af Købsmuligheder, Forudbestillinger og Abonnementer.

13. Kontakt Os

For spørgsmål om levering, hjælp med sporing, ændring af adresse eller internationale forsendelsesforespørgsler, kontakt:

E-mail: enquiries@inkydinkysaddles.com
Telefon i Storbritannien: +44 (0)1797 888211
Telefon i USA: +1 954 228 1154